Política de Cambios y Devoluciones
I.M.H. S.A.C.
Política de Cambios y Devoluciones
I.M.H. SAC realizará cambios, devoluciones o reembolsos cuando exista una falla de producto, entrega de un producto distinto al solicitado, accesorios faltantes, incumplimiento de las características ofrecidas o cualquier otra situación atribuible a la empresa. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo a través del correo electrónico ventas@imhsac.com
Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.
1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución:
Falla de Producto (Producto dañado, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas,incumplimiento atribuible directamente a I.M.H. SAC.).
2. Consideraciones que debes tener en cuenta:
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas), tal cual fue recibido.
- No se aceptan cambios ni devoluciones cuando los productos han sido manipulados, regulados o instalados fuera de nuestras instalaciones.
- Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
- No se aceptan devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Bocinas, barras cromadas, tubos bruñidos.
- Tampoco se aceptan cambios ni devoluciones de productos fabricados, importados o acondicionados especialmente a solicitud del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
- El cliente es responsable de la correcta instalación y utilización de los productos adquiridos. La utilización de herramientas inadecuadas, procedimientos incorrectos de instalación, modificaciones o manipulaciones no autorizadas anularán automáticamente cualquier garantía otorgada. I.M.H. SAC no se responsabiliza por daños ocasionados durante la instalación ni por fallas derivadas de un uso incorrecto del producto.
3. Canales para realizar el cambio o devolución:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con nuestro equipo al correo electrónico ventas@imhsac.com el cual le brindará un código de atención o número de pedido.
Los gastos de transporte, devolución o reenvío serán asumidos por el cliente, salvo cuando la causa del cambio o devolución sea atribuible a I.M.H. SAC.
4. Consideraciones para la solicitud de reembolsos:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.
Esta política emitida por I.M.H. SAC es aceptada por el cliente mediante aceptación por correo electrónico, la firma en la cotización de su representante legal o personal autorizado, o por cualquier medio electrónico como whatsapp o similares, para conocimiento y aceptación de todo lo expuesto anteriormente evitando que se generen inconvenientes al realizar la compra en nuestra empresa.
